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运通人|逆势而上,勇敢追梦人 ——武汉运通益宝二手车团队

来源:未知时间:2021-05-06

??本期人物:

 


吴明龙 | 二手车经理武汉运通益宝

入职时间:2019年3月

 

       健康黝黑的脸庞透出一抹腼腆的笑容,这是初见吴明龙的第一印象。熟识后,会发现他是一个极具魅力的人,温文儒雅,谈吐幽默,浑身散发着自信的闪耀光芒。今天,他将与我们分享他独特的人生故事和成功的业务经验。

小编:请您简单介绍一下为什么进入二手车行业?为什么从浙江来到武汉?又是因为什么加入武汉运通益宝?

吴明龙:

       我是从2013年进入汽车行业, 2014年10月从展厅经理转做二手车顾问,也有很多朋友质疑我,为什么要去做二手车?我是觉得在汽车销售的版图中,二手车是未来长远的发展趋势。如果把二手车比作成为一件商品,我的工作就是把一些商品进行回收,整备修饰后再将这件物美价廉的商品投放市场,给更有需要的人,让不同的消费族群都能享受到物超所值的商品,这是我的信念。

       从做新车销售开始我便关注到二手车的发展潜力,我看到了不一样的前景和机会。来武汉的首要原因,是想离家更近一些,长年漂泊外地,想给家人更多的关心和照顾。武汉作为长江沿线九省通衢的中心城市,有着很好地域车源拓展潜力。武汉目前二手车业务发展虽不及沿海城市那般的成熟和稳健,但却有很多的机会和空间等待被开拓。

       运通汽车集团对于二手车业务尤为重视,经营规模和流程政策均非常完善。通过与益宝店总的电话沟通和畅聊,也能深切感受到她对二手车业务的前景期待,综上,我踏上了征程,一鼓作气来到武汉运通益宝“追梦”。

 

小编:在去年武汉疫情如此严峻的环境下,您是如何带领团队荣获运通汽车“2020年度二手车最佳业绩奖”的?

吴明龙:

       武汉运通益宝成立于2016年3月,我是2019年的3月份才入职,当时来的时候这家店的二手车展厅只有2台车,2019年我们的团队合力创造了益宝的二手车业绩巅峰,成为2019年BMW西区二手车灯塔经销商。

       2020年1月,当我们满怀期望,按照全年业务指标拟定了年初的目标,却未曾想到一场猝不及防的天灾降临了。1月23日武汉封城,新冠疫情爆发,这天大的灾难让我们举步维艰,措手不及。

二手车的压力在于库存占用了很大的现金流,车放一天就会贬值一天。在漫长的疫情等待中,我也焦虑、挣扎和煎熬着…更多的是担心,担心二手车在疫情后的行情,担心库存的去向,担心业务指标完不成…

       困守在老家,心却一直牵挂着武汉的这批库存车,我告诉自己“危机”或许就是“转机”,必须转变思路,寻找出路,为复工做准备。在家期间我联系行业内渠道,多方打听疫情期间车辆的需求。特殊时期,武汉政府减少了公共交通出行,私家车的需求量在提升。4月8日武汉解封后,市场还未复苏,进店客流低靡,为了推动业务开展,在集团的公益服务活动指引下,我们店开展了包括“公益消杀”、“上门评估”、“上门接送车”、“直播间说车”等一系列市场营销活动。在逆境中寻找机会,用服务赢得信赖,把握住时机,逆风翻盘。

       我带领团队花了两个月的时间消耗了95%的库存车,做了大量的服务与消费者需求分析,和不同的消费人群去交流,把客户当成自已的朋友去相处。在这个过程中,寻找一切车源的输入输出机会,建立长久的资源库。6月份汽车市场逐步恢复热度以后,我们着重抓进店置换率和售后赢取。扩增厂拍车,重建新的库存结构,拓展供应需求,为下半年的二手车业务打下稳固基础。二手车人必须要敢想和敢做,这一年我们的团队也经历了重新组建,最终形成6人的二手车精英团队,大家士气满满,勇创新高,这份奖项荣誉也离不开我们团队每个人的辛劳付出。

 

小编:优秀的二手车经理人需要具备哪些专业素质?

       我认为做任何事情,以创业者的心态出发,需要把工作当成自己的“事业”来经营;首先要有一个归零的空杯心态,愿意去学习和接受新事物;其次就是需要具备较强的市场敏锐度和洞察力,同时需要兼具强大的抗压能力;有自身的职业素养和独立思考的能力,多维思考怎样去提升各项业务能力,不断进化自已的专业度和服务意识;最后就是坚持,当你做一件事情的时候,要做就把它100%做好,成功没有捷径,只有坚守。

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小编:分享一下二手车团队的管理经验?

       车是载体,人才是关键,对于团队组建和管理,我拒绝养闲人,要求每位成员都能自动自发,强化自身业务能力和服务能力,对外都能独当一面。对内我会激发每位员工的潜力,调动员工的积极性,经常让他们分享在工作中的得与失,再给予指导建议和解决方案;关注员工的成长和进步,提供学习和提升的机会,让他们时刻保持备战状态;当然,偶尔也需要适当放松和休息,我们经常组织团队活动,让大家时刻都能保持活力增强团队凝聚力。

       其实在招聘员工的时候,物色有能力的人才是非常重要的,有上进心、有想法和追求的员工,一个就抵得上一个团队。所以我的目标很明确,尽可能的高薪养人才,也不低薪雇庸才。现在团队里的6个人,大家配合默契,整个团队进入一个向上的良性循环,每月平均销售50台以上,大家的目标一致:保持湖北区域BMW二手车市场里的NO.1!

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小编:您觉得目前消费者在二手车消费方面都有哪些需求和诉求?主要集中在哪些方面?

       目前公司接触到最多的消费人群都是在20万-50万之间的价位,选购二手车的消费者比较关注的一个是性价比的问题,另一个是服务。价格优惠,消费者觉得物有所值,才会达成交易。我觉得时间、价格、便利性等等是一个综合体,消费者都会放在一起整体考量。


小编:您认为目前二手车行业发展还有哪些机遇?对您未来职业发展有着怎样的规划?

       未来选择二手车的消费者会越来越多,新一代二手车人跟老一代的经营理念会有很大区别。现在是全民互联网信息化的时代,要借助各种新媒体渠道的信息,信息中即有输入也有输出。输入是学习新媒体的运营,输出就是通过新媒体的方式卖车,不能像以前一样单纯的靠线下接待、邀约的这种传统方式,要通过各种渠道提高客户的到店率,才能有更高的转化率。很多懂网络、懂营销的团队开始利用网络工具主动出击创造销售机会。所以,未来我们想发展线上新媒体营销,利用好网络引流,增加店面人气关注,创建粉丝群,整合线上渠道资源,收集更多有效车源信息,全面拓展和打造二手车新媒体渠道。

       运通汽车集团始终秉承着务实、高效、责任、和谐的企业文化,这也是我始终坚守的职业信念。在集团的大力支持和影响下,未来的路,我们会稳扎稳打,拼搏向前。我坚信能带领着团队,提升综合实力、打造市场口碑、增强盈利能力,让团队始终领先于行业内水平,并且优化二手车市场环境,让整个湖北市场的车源可以互通,大家资源共享。

 
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